Las presentes condiciones regulan el acceso y utilización de DirectHogar24, así como las principales reglas aplicables a los servicios ofrecidos a través de la plataforma.
La utilización de la web implica que el usuario conoce y acepta las condiciones que resulten aplicables al servicio utilizado. Cuando sea necesaria una contratación o pago, las condiciones específicas se mostrarán antes de completar la operación.
DirectHogar24 es el nombre comercial utilizado por Ysmael Enrique Pinto Pérez, NIF/NIE X54732298B. La información completa del titular y los medios de contacto se encuentran disponibles en el Aviso Legal de la web.
DirectHogar24 es una plataforma destinada principalmente a facilitar el contacto entre personas o empresas que necesitan un servicio y profesionales autónomos o empresas que pueden prestarlo.
La plataforma puede ofrecer, entre otras funcionalidades:
Salvo que se indique expresamente lo contrario para un servicio concreto, DirectHogar24 actúa como plataforma de intermediación y facilita el contacto entre clientes y profesionales independientes.
Cuando un cliente contrata directamente un trabajo con un profesional o empresa independiente, la relación contractual relativa a dicho trabajo se establece entre esas partes.
El profesional será responsable de la correcta ejecución, calidad, presupuesto, garantías, permisos, obligaciones fiscales, laborales y profesionales que legalmente le correspondan.
Lo anterior no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a DirectHogar24 por los servicios que preste directamente ni los derechos reconocidos a consumidores y usuarios.
Los usuarios deberán utilizar DirectHogar24 de forma lícita, responsable y conforme a la buena fe.
El usuario se compromete especialmente a:
Los profesionales y empresas que utilicen DirectHogar24 actúan por cuenta propia y son responsables de mantener actualizada la información facilitada sobre su actividad.
Cuando resulte aplicable al servicio ofrecido, deberán disponer de las autorizaciones, licencias, seguros, registros, altas administrativas o requisitos profesionales exigidos legalmente para desarrollar su actividad.
DirectHogar24 podrá solicitar documentación para verificar determinados datos profesionales. La realización de una verificación no constituye una garantía absoluta sobre la calidad futura de los trabajos realizados por el profesional.
DirectHogar24 puede ofrecer a profesionales y empresas un servicio de alta o acceso profesional mediante pago.
Actualmente se anuncia una modalidad de alta profesional de 49,99 € mediante pago único, IVA incluido. Antes de realizar el pago se informará al profesional de las características del servicio, el precio total aplicable, los impuestos correspondientes y las condiciones concretas de contratación.
El pago del alta profesional no garantiza un número determinado de clientes, solicitudes, contrataciones, trabajos ni ingresos.
El profesional obtiene acceso únicamente a las funcionalidades y servicios que se indiquen expresamente en la oferta vigente en el momento de la contratación.
La publicación de una solicitud no garantiza que exista un profesional disponible ni que se llegue finalmente a contratar el servicio solicitado.
DirectHogar24 podrá facilitar información sobre una solicitud a profesionales adecuados según criterios como ubicación, especialidad, disponibilidad u otros parámetros relacionados con las características del servicio.
Los datos personales del cliente serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad y no deberán utilizarse por los profesionales para finalidades ajenas a la solicitud recibida.
La visibilidad de profesionales o empresas dentro de DirectHogar24 podrá depender de factores relacionados con la ubicación, especialidad, disponibilidad, adecuación a la solicitud, estado del perfil, información disponible y otros criterios relacionados con el funcionamiento de la plataforma.
Cuando existan servicios de promoción, posicionamiento de pago o criterios que puedan influir significativamente en el orden de aparición de los profesionales, DirectHogar24 informará de ello de forma clara.
DirectHogar24 podrá limitar o suspender el acceso de un usuario o profesional cuando existan motivos razonables, entre otros:
Cuando resulte legalmente exigible, DirectHogar24 informará al profesional de los motivos de la restricción, suspensión o terminación y respetará los procedimientos y plazos establecidos por la normativa aplicable.
Salvo que DirectHogar24 indique expresamente otra modalidad, los presupuestos, precios y condiciones de los trabajos realizados por profesionales independientes serán acordados entre el cliente y el profesional correspondiente.
Antes de contratar un trabajo, el cliente deberá comprobar el presupuesto, alcance del servicio, materiales, impuestos, plazos y demás condiciones ofrecidas por el profesional.
Cuando DirectHogar24 habilite pagos a través de la plataforma, se informará previamente al usuario sobre el concepto del pago, precio total, impuestos, medio de pago y condiciones aplicables.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago. En ese caso también podrán resultar aplicables las condiciones del proveedor correspondiente.
Cuando una contratación realizada con DirectHogar24 esté sujeta a la normativa de consumidores y usuarios, se informará al consumidor antes de contratar sobre la existencia, condiciones, plazo y forma de ejercer el derecho de desistimiento o, cuando legalmente corresponda, sobre su inexistencia o pérdida.
Las condiciones de cancelación de los trabajos contratados directamente con profesionales independientes deberán ser informadas por el profesional correspondiente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
DirectHogar24 puede mostrar información o enlaces hacia comercios, fabricantes, distribuidores y otros sitios web de terceros.
Algunos de estos enlaces podrán formar parte de acuerdos comerciales o sistemas de afiliación mediante los cuales DirectHogar24 pueda recibir una comisión cuando se produzca una venta, contacto u otra acción determinada.
Cuando el usuario realiza una compra directamente en un establecimiento o página externa, la compraventa se realiza con el correspondiente tercero y estará sujeta a las condiciones de dicho establecimiento.
DirectHogar24 tratará de mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, aunque no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida del servicio.
Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas, comunicaciones, actualizaciones o circunstancias ajenas al control razonable de DirectHogar24.
Los contenidos propios, diseños, textos, logotipos y demás elementos de DirectHogar24 están protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.
Las marcas, imágenes o contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Política de Privacidad de DirectHogar24.
Los usuarios deberán consultar dicha política para conocer las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y derechos relacionados con sus datos personales.
DirectHogar24 podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o por modificaciones en sus servicios.
Las modificaciones que afecten a relaciones contractuales vigentes se comunicarán y aplicarán conforme a los requisitos y plazos establecidos por la normativa que resulte aplicable.
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán respetadas las normas de competencia territorial y los derechos que la legislación de consumidores y usuarios le reconozca.
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con DirectHogar24, el usuario puede contactar mediante el correo electrónico directhogar24@gmail.com.
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